Viettel khuyến cáo tới các khách hàng đang sử dụng dịch vụ lưu ý không thực hiện theo các hướng dẫn từ các nguồn không chính thống để tránh bị lừa đảo ngoài ý muốn.
Hiện nay trên các diễn đàn và mạng xã hội Facebook đang lan truyền thông tin có một nhóm “hacker” tạo ra phần mềm hack giá trị thẻ nạp lên gấp nhiều lần so với mệnh giá hoặc nhân dịp kỷ niệm ngày thành lập, Viettel có chương trình khuyến mãi nhân nhiều lần giá trị thẻ nạp cho cán bộ, nhân viên... Thao tác để được nhận khuyến mại mà đối tượng nhắc tới là: *103*849xxxxxxxx*mã thẻ#OK.
Thực chất đây chính là cú pháp dịch vụ tặng/nạp thẻ cho số thuê bao khác của Viettel. Trong đó, số 849xxxxxxxx chính là số của đối tượng lừa đảo. Khi khách hàng làm theo hướng dẫn, thẻ nạp sẽ được nạp vào tài khoản của đối tượng.
Viettel khuyến cáo tới các khách hàng đang sử dụng dịch vụ lưu ý không thực hiện theo các hướng dẫn từ các nguồn không chính thống để tránh bị lừa đảo ngoài ý muốn.
Khi phát hiện hoặc tiếp nhận phản ánh từ các khách hàng về tình trạng lừa đảo tài khoản như thế này, Viettel sẽ tiến hành xác minh và có các hình thức xử lý như: Chặn 1 chiều thuê bao có dấu hiệu lừa đảo, phối hợp với các cơ quan pháp luật để xử lý các đối tượng có hành vi lừa đảo tài khoản.
Mọi thông tin về chương trình khuyến mại của Viettel đều được đăng tải trên website chính thức: http://vietteltelecom.vn/. Khách hàng cũng có thể gọi lên tổng đài 19008198 để được hỗ trợ trực tiếp.