Theo đó, sáng 14-3, tài xế Lê Anh Tuấn (SN 1988, trú huyện Ea Hleo, tỉnh Đắk Lắk) điều khiển xe khách BKS 81B-019.98 sau khi chạy hết hành trình tuyến cố định từ TP. Hồ Chí Minh về Gia Lai đã trả khách tại Bến xe Đức Long Gia Lai lúc 5 giờ 5 phút.
Đến khoảng 5 giờ 20 phút cùng ngày, xe di chuyển về bãi đỗ xe của Công ty ở địa chỉ 275 Lê Đại Hành. Sau đó tài xế Tuấn điều khiển chiếc xe này đi bảo dưỡng thì xảy ra va chạm với xe máy BKS 81AX-008.90 do chị H. (SN 1986, trú tại phường Yên Thế, TP. Pleiku) điều khiển tại ngã ba Phạm Văn Đồng-Nguyễn Thị Định.
Sau khi xảy ra va chạm, tài xế Tuấn đã lập tức đưa chị H. đi cấp cứu ở Bệnh viện Quân y 211. Nhận được tin báo, phía Công ty đã cử đại diện qua thăm hỏi, động viên, hỗ trợ về tinh thần đồng thời kêu gọi toàn thể nhân viên Công ty đến bệnh viện hiến máu cứu người tuy nhiên chị H. đã không qua khỏi.
Công ty đã đến nhà gia đình nạn nhân thăm hỏi, động viên, chia sẻ mất mát với gia đình đồng thời vận động tài xế Tuấn ra trình diện cơ quan Công an. Đến khoảng 20 giờ cùng ngày, tài xế đã đến Công an phường Đống Đa (TP. Pleiku) để khai nhận sự việc.
Sau khi sự việc xảy ra, Công ty đã phối hợp tích cực với các cơ quan chức năng để điều tra, cung cấp mọi hình ảnh, thông tin thiết bị giám sát hành trình, giấy tờ có liên quan nhằm nhanh chóng làm rõ vụ việc.
Bên cạnh đó, Công ty đã tổ chức họp toàn thể nhân viên để tự kiểm điểm, rút kinh nghiệm, nhắc nhở các lái xe chấp hành nghiêm các quy định về an toàn giao thông, không phóng nhanh, vượt ẩu, chạy đúng tốc độ, đặc biệt tại các điểm giao cắt, khu vực đèo dốc.