Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh: Đổi mới lề lối làm việc

Trong 6 tháng đầu năm 2011, số người đến làm thủ tục xuất nhập cảnh tại Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an tỉnh Gia Lai đã lên đến 5.000 người, gần gấp đôi cả năm 2010. Để giải quyết được khối lượng công việc khá lớn, Phòng không ngừng cải cách thủ tục hành chính, cải tiến quy trình công tác nghiệp vụ, ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào công tác quản lý, đồng thời đổi mới lề lối làm việc, thái độ ứng xử, giao tiếp.

Làm thủ tục cấp, đổi hộ chiếu tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh. Ảnh: Đăng Thanh

Chưa đến 8 giờ sáng nhưng ở Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh đã có gần 100 người đến làm thủ tục cấp, đổi hộ chiếu. Ngoài 63 công nhân Công ty 75, Binh đoàn 15 đang chờ làm hộ chiếu để xuất cảnh sang Campuchia trồng cao su còn có một số Việt kiều và doanh nhân. Mặc dù số lượng người đông nhưng không hề xảy ra cảnh chen lấn, xô đẩy. Tại các bàn làm việc, cán bộ, chiến sĩ miệt mài với công việc của mình.  Không chỉ tiếp nhận thủ tục về xuất nhập cảnh, cán bộ, chiến sĩ ở đây còn tuyên truyền, hướng dẫn những quy định của pháp luật cho công dân, tổ chức đến làm thủ tục.

Anh Nguyễn Văn Vinh, ở xã Dun, huyện Chư Sê lần đầu đến làm thủ tục cấp hộ chiếu không khỏi bỡ ngỡ nhưng nhờ các quy định, biểu mẫu, quy trình giải quyết được niêm yết công khai cùng sự hướng dẫn tận tình của cán bộ chuyên trách ở đây nên việc làm thủ tục đối với anh trở nên đơn giản. “Thái độ tận tình, chu đáo của cán bộ, chiến sĩ ở đây đã giúp tôi dễ dàng hơn trong việc làm thủ tục”- anh Vinh tâm sự. Còn anh Nguyễn Văn Đại, ở thị trấn Chư Pah, huyện Chư Pah đến làm thủ tục cấp giấy thông hành để đi sang Lào cũng bày tỏ sự hài lòng khi yêu cầu của mình được tiếp nhận và giải quyết nhanh.

Chức năng, nhiệm vụ chính của Phòng là giải quyết thủ tục xuất nhập cảnh cho công dân Việt Nam và người nước ngoài đồng thời thực hiện chức năng thống kê nhà nước về người nước ngoài và xuất nhập cảnh. Mỗi ngày, đơn vị tiếp nhận hàng chục lượt công dân, tổ chức đến làm thủ tục, riêng các dịp lễ, Tết có khi lên tới hàng trăm lượt.

Thượng tá Nguyễn Ngọc Sơn-Trưởng phòng Quản lý Xuất nhập cảnh cho biết: Để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ phục vụ nhân dân, đơn vị đã chú trọng triển khai cải cách hành chính. Theo đó, đơn vị cắt giảm một số thủ tục, giấy tờ không cần thiết; phân công công việc cụ thể, chuyên sâu cho từng cán bộ, chiến sĩ, ứng dụng công nghệ thông tin để xử lý công việc, bố trí cán bộ làm thêm ngày thứ bảy trong các đợt cao điểm. Do đó, tuy số lượng cán bộ ít trong khi khối lượng công việc lớn song đơn vị vẫn đảm bảo an toàn thông tin, chính xác, hồ sơ đầy đủ, rút ngắn thời gian trả kết quả cho tổ chức, công dân. Việc cấp giấy thông hành, trong 2 ngày, giảm 8 ngày so với trước đây; thời gian cấp hộ chiếu rút ngắn xuống còn 8 ngày làm việc.   

Với khẩu hiệu “Mỗi ngày làm một việc tốt vì dân”, cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh không chỉ chấp hành nghiêm túc điều lệnh, thực hiện đúng quy định pháp luật và quy trình công tác, sử dụng thành thạo, hiệu quả các phương tiện kỹ thuật mà còn chú trọng xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an “Vì nhân dân phục vụ”.