Sao chỉ toàn câu mệnh lệnh?

Đó là thắc mắc của nhiều người dân đến xin cấp mới hoặc làm lại chứng minh nhân dân tại Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về Trật tự xã hội (Công an tỉnh Gia Lai).

Ảnh: Phương Duyên

Ở phòng làm thủ tục, người ta liên tục nghe những câu giật giọng kiểu như: “Nguyễn Văn A.! Nguyễn Văn A. đâu?”, trong khi trong hồ sơ đã thể hiện rất rõ giới tính, tuổi tác. Đôi khi người được gọi tên đáng tuổi cha mẹ, ông bà phải lập cập “dạ” một tiếng rõ to. Giá như các cán bộ tại đây dùng kèm danh xưng ông/bà hoặc anh/chị trước mỗi cái tên thì sẽ nhẹ nhàng, lịch sự biết bao.

Còn tại nơi chụp ảnh để làm chứng minh nhân dân, cán bộ chuyên trách việc này cũng chỉ thích những câu mệnh lệnh cụt ngủn: “Vén tóc lên!”, “Hất hết tóc ra sau!”, “Ngồi dựa lưng vào ghế!”… Một tình huống hết sức hài hước xảy ra khi anh cán bộ này cau có yêu cầu một chị: “Mặc áo vào!”. Chị này ngơ ngác: “Tôi có mặc áo mà?”- “Áo dài tay, có cổ!”- “Dạ, nhưng tôi không biết nên không mang theo”- “Thì mượn!”. Sau khi mượn tạm một chiếc áo để chụp ảnh xong, chị ra ngoài lắc đầu: “Toàn là la lối, quát nạt, ớn quá!”. Chẳng trách nhân dạng người dân trong chứng minh nhân dân luôn không thoải mái, thậm chí có vẻ sợ sệt cứ như vừa mới… phạm tội.

Thiết nghĩ, một nụ cười, một nét mặt niềm nở, một câu nói nhẹ nhàng thể hiện sự tôn trọng đối với người khác đâu phải là điều quá xa xỉ. Đó còn là một trong 6 điều Bác Hồ dạy Công an Nhân dân: “Đối với nhân dân phải kính trọng, lễ phép” kia mà!