Báo Gia Lai số 2771 ra ngày 17-8-2010 có đăng ở mục Ý kiến người dân bài “Bưu điện văn hóa xã... bỏ hoang!” của tác giả Nguyễn Huy. Bưu điện tỉnh Gia Lai có ý kiến như sau:
Trước tiên, Bưu điện tỉnh rất cảm ơn tác giả Nguyễn Huy đã quan tâm đến hoạt động của các điểm Bưu điện- Văn hóa (BĐ-VH) xã trên địa bàn. Những ý kiến phản ánh như thế đã góp phần tích cực cho Bưu điện trong việc chấn chỉnh các hoạt động của điểm BĐ-VH xã, nhằm phục vụ cho chính quyền và nhân dân địa phương tốt hơn. Tuy nhiên, nhân có bài viết trên, Bưu điện tỉnh Gia Lai cũng có đôi điều mong muốn khách hàng hiểu thêm về thực trạng của các điểm BĐ-VH xã hiện nay.
Điểm BĐ-VH xã là nơi cung cấp các dịch vụ bưu chính, viễn thông và thực hiện một số hoạt động văn hóa nhằm phục vụ nhân dân ở các xã. Theo quy định ban hành kèm theo Quyết định số 04/2000/QĐ-HĐQT-BC của Hội đồng Quản trị Tổng Công ty Bưu chính- Viễn thông Việt Nam (nay là Tập đoàn Bưu chính- Viễn thông Việt Nam): Giờ mở cửa phục vụ do Bưu điện huyện, thị xã quy định phù hợp với tập quán sinh hoạt ở từng địa phương và phải công bố công khai cho nhân dân biết. Thời gian tối thiểu 6 giờ/ngày (kể cả ngày lễ và chủ nhật).
Nhìn chung, hầu hết các điểm BĐ-VH xã tại Gia Lai đều thuộc vùng sâu, vùng xa dân cư, nhu cầu sử dụng các dịch vụ Bưu chính- Viễn thông chưa cao, số lượng khách hàng sử dụng các dịch vụ tại điểm BĐ-VH xã còn ít. Trước đây, khi mạng điện thoại di động chưa phát triển thì khách hàng ở địa phương chủ yếu sử dụng điện thoại tại điểm BĐ-VH xã, doanh thu phát sinh cao, thu nhập của nhân viên ổn định nên các điểm hoạt động liên tục, phục vụ đắc lực cho nhu cầu về thông tin và văn hóa- xã hội ở địa phương. Để nâng cao năng lực hoạt động của các điểm BĐ-VH xã, Bưu điện tỉnh Gia Lai đặc biệt chú trọng đến việc nâng cao chất lượng phục vụ bằng việc bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên, bổ sung thêm đầu sách mới, luân phiên tủ sách giữa các điểm, mở thêm nhiều dịch vụ bưu chính- viễn thông tại địa bàn cho các BĐ-VH xã.
Hiện nay, mạng điện thoại di động phát triển nhanh nên doanh thu tại các điểm BĐ-VH xã rất thấp. Hầu hết các điểm có doanh thu không bằng mức thu nhập phải trả cho nhân viên, Bưu điện tỉnh Gia Lai phải bù thu nhập cho gần 100% nhân viên điểm BĐ-VH xã để đạt mức phụ cấp tối thiểu theo mức quy định VNPost là 650.000 đồng/tháng. Mức thu nhập như trên làm cho nhân viên tại điểm BĐ-VH xã không yên tâm công tác, thường xuyên tự ý chấm dứt hợp đồng, gây nhiều khó khăn cho việc hợp đồng người mới, tốn kém trong chi phí đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, có những nơi chính quyền địa phương không tìm được người thay thế nên phải đóng cửa một số điểm.
Trước đây, kinh phí đảm bảo hoạt động điểm BĐ-VH xã do VNPT đảm nhận, hiện nay Bưu chính đã hoạt động độc lập nên còn gặp nhiều khó khăn. Do vậy, Nhà nước cần có các chính sách hỗ trợ, xây dựng quỹ Bưu chính công ích, tách bạch rõ ràng giữa kinh doanh và phục vụ tại điểm BĐ-VH xã để nâng cao hiệu quả hoạt động cũng như phát triển mô hình BĐ-VH xã, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao hơn của xã hội, làm cho thiết chế này trở nên có ích trong cộng đồng.
Rất mong các cấp chính quyền và quý khách hàng hiểu và quan tâm hơn nữa, hỗ trợ cùng Bưu điện để duy trì hoạt động các điểm BĐ-VH xã.
Giám đốc: Nguyễn Ngọc Trầm