Cuối năm là thời điểm các doanh nghiệp bứt phá về doanh số bán hàng. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng có thể thu hút được lượng lớn khách hàng nếu như không có những chiến lược, chế độ hậu mãi tốt cũng như có chương trình kích cầu thích hợp.
Nắm bắt được nhu cầu mua sắm cuối năm thường tăng cao, nhiều doanh nghiệp đã chuẩn bị kế hoạch các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Mạnh nhất là các mặt hàng điện tử, điện lạnh. Thời điểm này hầu hết các cửa hàng điện tử, điện lạnh trên địa bàn tỉnh Gia Lai đều triển khai khuyến mãi như mua hàng có quà tặng hoặc giảm giá một số mặt hàng nhất định. Theo đánh giá của các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng này thì giá cả vẫn ổn định, một số sản phẩm có tăng giá nhưng không đáng kể. Và đem so với mặt bằng giá cả chung hiện nay thì xem ra hàng điện tử, điện lạnh giá cả vẫn giữ được bình ổn.
 |
| Các mặt hàng điện tử, điện lạnh vào mùa khuyến mãi. |
cái nào…
Chương trình khuyến mãi giảm giá, mua hàng có quà tặng hiện đang được triển khai tại Siêu thị Điện máy Vĩnh Tín. Ông Huỳnh Minh- quản lý Siêu thị cho biết: Hiện nay đang giảm giá một số mặt hàng như tủ lạnh, ti vi, máy giặt… Ngoài ra, khách hàng khi mua hàng còn có quà tặng. Có trên 50 mặt hàng đang niêm yết giảm giá tại siêu thị. Giá giảm thấp nhất từ 300.000 đồng đến cao nhất là trên 10 triệu đồng trên một sản phẩm. Cá biệt có sản phẩm giảm đến 12 triệu đồng như: Ti vi Sony LCD 46 inch (giá cũ 36.900.000 đồng thì nay chỉ còn 24.900.000 đồng). Đến giữa tháng 12-2010, Siêu thị sẽ tiếp tục triển khai những chương trình khuyến mãi hấp dẫn khác nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm cuối năm của người tiêu dùng.
Trên thực tế người tiêu dùng vẫn thường cho rằng, những sản phẩm điện tử, điện lạnh đang khuyến mãi là những sản phẩm lỗi mốt, doanh nghiệp cần thanh lý hết số hàng này nên tổ chức các chương trình khuyến mãi giảm giá. Về điều này ông Huỳnh Minh khẳng định: Thực tế không phải vậy. Tất cả các sản phẩm đang niêm yết giảm giá tại siêu thị, các công ty vẫn liên tục sản xuất, không có chuyện hàng lỗi mốt hay tồn kho nên người tiêu dùng không cần phải bâng khuâng về vấn đề này.
Trong khi nhiều doanh nghiệp kích thích mua sắm bằng các chương trình khuyến mãi thì một số doanh nghiệp khác lại chọn cách chăm sóc khách hàng bằng chế độ hậu mãi và bình ổn giá cả. Ông Chu Bình Sơn- Giám đốc Hệ thống Siêu thị Nội thất Bảo Thuận (TP. Pleiku) cho biết: Giá cả các mặt hàng nội thất gia đình, văn phòng được bán tại siêu thị với giá cũ chứ không tăng giá. Hiện nguồn hàng dự trữ tại doanh nghiệp rất dồi dào có thể phục vụ nhu cầu mua sắm của khách hàng đến quý I năm sau, vì vậy không sợ chuyện khan hàng. Chỉ trừ một số sản phẩm mới phải nhập về do giá gốc tăng nên doanh nghiệp có điều chỉnh tăng theo giá gốc. Với những hóa đơn mua hàng từ 10 triệu đồng trở lên chúng tôi sẽ giảm giá 5% trên tổng hóa đơn bán hàng.
Ngoài ra, khi dùng sản phẩm nếu có khiếu nại, thắc mắc gì về sản phẩm khách hàng phản ánh, chúng tôi sẽ kịp thời có mặt điều chỉnh. Đã có 25 năm kinh doanh mặt hàng nội thất, chúng tôi luôn xem trọng vấn đề bảo hành và chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm.
Mỗi doanh nghiệp một cách làm và người tiêu dùng lúc này thật sự là “Thượng đế” chính hiệu.
Như Nguyện
