(GLO)- Những năm qua, Bệnh viện Quân y 15 không ngừng nâng cao chất lượng khám-chữa bệnh và chú trọng cải thiện phong cách, thái độ phục vụ. Nhờ đó, Bệnh viện đã thu hút ngày càng nhiều bệnh nhân đến khám-chữa bệnh, nhất là khám-chữa bệnh bằng thẻ bảo hiểm y tế (BHYT).
Đáp ứng sự hài lòng của người bệnh
Bệnh viện Quân y 15 tọa lạc trên đường Trường Sơn, phường Yên Thế, TP. Pleiku. Khuôn viên Bệnh viện thoáng đẹp với những bồn hoa, cây cảnh, thảm cỏ xanh tựa công viên, những tòa nhà khám bệnh và điều trị cao tầng khang trang, sạch sẽ. Mới sáng sớm, người dân đã ngồi kín hàng ghế dọc hành lang Khoa Khám bệnh để chờ lấy số làm thủ tục khám. Tuyệt nhiên không có cảnh ồn ào, chen lấn. Đội ngũ y-bác sĩ tiếp đón người bệnh niềm nở, thân thiện.
| Ê kíp bác sĩ Bệnh viện Quân y 15 thực hiện ca mổ hở. Ảnh: Đinh Yến |
Ngay trước cửa Khoa Khám bệnh, một bệnh nhân nữ được người nhà dìu vào phòng cấp cứu. Đó là bà Phạm Thị Vang (làng Krăi, xã Kon Gang, huyện Đak Đoa). Ông Phạm Đình Sức-chồng bà Vang-cho hay: “Sáng sớm nay, phát hiện bà ấy đột quỵ, tôi thuê xe chở thẳng đến Bệnh viện Quân y 15. Sau khi được bác sĩ cấp cứu, bà ấy được chuyển sang phòng chăm sóc đặc biệt. Được bác sĩ chăm sóc tận tình, bà ấy mới thoát cơn nguy kịch. Hơn nữa, nhờ có thẻ BHYT liên tục trên 5 năm nên vợ tôi được thanh toán 100% chi phí điều trị. Gia đình đỡ lo lắng phần nào”.
Nói về thủ tục khám-chữa bệnh BHYT, bệnh nhân Nguyễn Thị Hải (xã Ia Sao, huyện Ia Grai) cho biết: “Nhiều người cho rằng khám-chữa bệnh BHYT thường phiền hà, nhưng tôi thấy rất thuận tiện, đưa thẻ BHYT cho nhân viên Bệnh viện nhập tên tuổi, rồi lấy số thứ tự, tới lượt là vào khám. Các bác sĩ và nhân viên y tế ở đây thăm hỏi, hướng dẫn rất ân cần, chu đáo”.
Nâng cao chất lượng khám-chữa bệnh
| Trung tá, bác sĩ chuyên khoa II Phạm Xuân An. Ảnh: Đinh Yến |
Trung tá, bác sĩ chuyên khoa II Phạm Xuân An-Giám đốc Bệnh viện Quân y 15-cho biết: Bệnh viện có quy mô 200 giường bệnh với khu điều trị 6 tầng, khu nhà nhi-nhiễm 2 tầng, khu nhà điều hành 3 tầng, khu nhân viên 2 tầng, nhà ăn bệnh nhân khang trang sạch sẽ. Bệnh viện còn có đội ngũ y-bác sĩ giỏi tay nghề, trong đó có 1 bác sĩ chuyên khoa II, 16 bác sĩ chuyên khoa I. Hầu hết các bác sĩ đều có bản lĩnh chính trị vững vàng, y đức trong sáng, trình độ chuyên môn giỏi. Cùng với đó, hệ thống trang-thiết bị phục vụ khám-chữa bệnh hiện đại như: máy siêu âm, hệ thống máy chụp X-quang kỹ thuật số; hệ thống máy chụp cắt lớp 16, 128 lát cắt và nhiều máy móc hiện đại hỗ trợ tốt công tác chẩn đoán, điều trị bệnh. Nhiều kỹ thuật trước đây Bệnh viện chưa làm được nhưng nay đã làm rất tốt như: mổ lấy thai, phẫu thuật nội soi tiêu hóa, sỏi thận, phụ khoa, tai mũi họng, chẩn đoán và điều trị, phẫu thuật thẩm mỹ-chăm sóc da...
Chính sự đầu tư cơ sở vật chất, trang-thiết bị y tế hiện đại cùng với đội ngũ y-bác sĩ, điều dưỡng hoạt động theo nguyên tắc “Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, bệnh nhân về dặn dò chu đáo” và đặc biệt nói không với tệ “phong bì, lót tay” đã tạo nên phong cách rất riêng của Bệnh viện. “Hơn nữa, điều trị bằng BHYT hoặc dịch vụ ở Bệnh viện đều được thụ hưởng chất lượng khám, điều trị và chăm sóc như nhau”-Giám đốc Bệnh viện 15 khẳng định.
| Trong năm 2020, Bệnh viện đã khám-chữa bệnh trên 66.000 lượt người (tăng 22,2% so với năm 2019), doanh thu đạt 36 tỷ đồng, lợi nhuận hơn 7 tỷ đồng, thu nhập bình quân trên 12 triệu đồng/người/tháng. Để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu khám-chữa bệnh, năm 2021, Bệnh viện mở rộng khu khám bệnh, thành lập Khoa Sản-Nhi. |
ĐINH YẾN