Báo Gia Lai số 3108 ra ngày 30-8-2011 đăng bài “Chuyển phát thư báo: Chuyện cần bàn” của tác giả Nguyễn Minh Tuấn (Trường THCS Phan Bội Châu-xã Ia Bang-huyện Chư Prông). Trước tiên, Bưu điện tỉnh rất cảm ơn tác giả Nguyễn Minh Tuấn đã quan tâm, góp ý kiến đến hoạt động chuyển, phát của Bưu điện tỉnh Gia Lai trên địa bàn. Nhân có bài viết trên, Bưu điện tỉnh Gia Lai cũng có đôi điều mong muốn nhân dân, khách hàng hiểu thêm về những khó khăn, tồn tại cùng những quy định trong công tác chuyển phát thư báo và hoạt động của các điểm Bưu điện Văn hóa xã (BĐ-VHX) hiện nay.
Trong bài báo, tác giả đã nêu một số sự việc về chuyển phát thư báo đến trường (nơi tác giả đang công tác) không đảm bảo chỉ tiêu thời gian. Chúng tôi xin trân trọng cảm ơn và đồng thời tiếp thu ý kiến đóng góp của tác giả qua đó sẽ có các biện pháp rút kinh nghiệm và chấn chỉnh đối với các trường hợp nêu trên. Tuy nhiên, đối với việc tác giả không nhận được Tạp chí Văn nghệ Đất Tổ do Hội Văn học-Nghệ thuật Phú Thọ gửi và việc điểm BĐ-VHX không mở cửa thường xuyên thì chúng tôi có một số giải trình như sau:
- Do tác giả không nêu rõ dịch vụ về dịch vụ chuyển phát nên chúng tôi không có đủ sở cứ để điều tra về ấn phẩm nêu trên bởi theo quy định chỉ có những ấn phẩm có ký nhận (ghi số, EMS, VExpress...) mới được cập nhật vào hệ thống để theo dõi và định vị từ khâu chấp nhận, vận chuyển và phát đến khách hàng.
- Trong bài báo, tác giả cũng đã đề cập đến hoạt động của bưu điện tại xã nơi tác giả đăng ký địa chỉ nhận, song tác giả lại không nêu rõ địa danh nên chúng tôi không xác định được đó là điểm BĐ-VHX hay là các bưu cục hoặc đại lý.
- Nhân đây, chúng tôi xin nêu một số quy định về lĩnh vực hoạt động và giờ mở cửa đối với các điểm BĐ-VHX. Điểm BĐ-VHX xã là điểm cung cấp các dịch vụ bưu chính, viễn thông và thực hiện một số hoạt động văn hóa nhằm phục vụ nhân dân ở các xã. Theo quy định ban hành kèm theo Quyết định số 04/2000/QĐ-HĐQT-BC ngày 6-1-2000 của Hội đồng Quản trị Tổng Công ty Bưu chính-Viễn thông Việt Nam (nay là Tập đoàn Bưu chính-Viễn thông Việt Nam): Giờ mở cửa phục vụ do Bưu điện huyện, thị xã quy định phù hợp với tập quán sinh hoạt ở từng địa phương và phải công bố công khai cho nhân dân biết. Thời gian tối thiểu 6 giờ/ngày (kể cả ngày lễ và chủ nhật). Hơn nữa để đảm bảo đời sống cho người lao động, VnPost đang chủ trương ghép 2 lực lượng bưu tá xã và nhân viên điểm BĐ-VHX để tạo điều kiện cho nhân viên tận dụng thời gian rỗi trong ngày có thêm nguồn thu nhập. Hiện nay, thu nhập hàng tháng của cả hai lực lượng này chỉ tương đương mức lương tối thiểu vùng do Nhà nước quy định.
Một lần nữa, chúng tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Báo Gia Lai và tác giả Nguyễn Minh Tuấn.
Giám đốc Bưu điện tỉnh: Nguyễn Ngọc Trầm
