Lan tỏa thông điệp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Nâng cao trách nhiệm trong sản xuất kinh doanh

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là cơ sở để phát triển bền vững. Bà Trần Thị Lợi-Giám đốc Công ty cổ phần Phát triển Yến Xuân Cao Nguyên (161 Lê Duẩn, TP. Pleiku) cho hay: “Việc phát triển sản xuất kinh doanh theo hướng minh bạch không chỉ là trách nhiệm mà còn là sự sống còn của doanh nghiệp. Do đó, ngay từ đầu, doanh nghiệp đã chú trọng xây dựng các nhà yến đạt chuẩn, nhà xưởng và công nghệ làm tổ yến đạt tiêu chuẩn ISO 22000:2018.

Ở khâu sản xuất, Công ty có một bộ phận kiểm soát chất lượng kỹ càng trước khi đưa sản phẩm ra thị trường. Công ty cam kết toàn bộ dòng sản phẩm đều là dòng yến được nuôi ở cao nguyên, không thêm bất cứ dòng yến nào khác để đảm bảo thông tin nguồn gốc và chất lượng đồng nhất”.

Theo bà Lợi, song song với việc đảm bảo chất lượng sản phẩm yến, các chính sách hỗ trợ khách hàng luôn được Công ty quan tâm, tư vấn và giải quyết nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Đối với việc mua bán qua các sàn thương mại điện tử, Công ty đã có các kênh bán hàng trên nền tảng online để phát triển thị trường, thường xuyên tổ chức các phiên livestream vừa bán hàng vừa giới thiệu quy trình sản xuất các sản phẩm.

Để nâng cao trách nhiệm trong sản xuất kinh doanh, mới đây, Sở Công thương đã ban hành Kế hoạch số 08/KH-SCT về triển khai chương trình phát triển các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2025 trên địa bàn tỉnh.

Nội dung kế hoạch tập trung vào tuyên truyền, phổ biến kiến thức pháp luật như: Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, Kế hoạch số 1122/KH-UBND ngày 15-5-2023 của UBND tỉnh về việc triển khai thực hiện Quyết định số 319/QĐ-TTg ngày 29-3-2023 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án chống hàng giả và bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử đến năm 2025.

Năm 2025, Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam (15-3) có chủ đề “Thông tin minh bạch-Tiêu dùng trách nhiệm”. Các hoạt động tuyên truyền chủ yếu như: thông tin chính xác, đầy đủ cho người tiêu dùng; bảo vệ quyền và lợi ích của người tiêu dùng trong thương mại điện tử; người tiêu dùng có quyền được cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin khi giao dịch; hãy trở thành người tiêu dùng thông thái để tự bảo vệ quyền lợi của chính mình; xây dựng môi trường kinh doanh trực tuyến minh bạch, công bằng và an toàn cho người tiêu dùng; đẩy mạnh tiêu dùng hàng Việt, thúc đẩy sản xuất phát triển; tiêu dùng xanh, cùng sống lành; bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là trách nhiệm chung của toàn xã hội; chống buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; người tiêu dùng có quyền được an toàn, khiếu nại và bồi thường; 1800-6838-Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng trên toàn quốc…

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử

Trong Kế hoạch số 2950/KH-UBND ngày 26-10-2023 của UBND tỉnh về việc triển khai thi hành Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh, Kế hoạch số 1122/KH-UBND triển khai thực hiện Quyết định số 319/QĐ-TTg ngày 29-3-2023 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án chống hàng giả và bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử đến năm 2025 trên địa bàn tỉnh đều nhấn mạnh đến công tác bảo vệ người tiêu dùng. Đó không chỉ mang lại lợi ích tiêu dùng mà còn thúc đẩy xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh.

Ông Nguyễn Tấn Thành-Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh-cho biết: Thời gian qua, Hội đã phối hợp với các cơ quan, ban, ngành, đoàn thể trong thực hiện công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng qua việc tuyên truyền nâng cao nhận thức về hiểu biết pháp luật, để làm sao người sản xuất, người bán, người mua có một điểm chung đó là lợi ích cho toàn xã hội.

Vì vậy, hàng năm, vào ngày 15-3, Hội cùng với Sở Công thương, đơn vị, doanh nghiệp hưởng ứng một cách tích cực như treo băng rôn, khẩu hiệu hưởng ứng Ngày Quyền người tiêu dùng; vận động doanh nghiệp cam kết thực hiện việc mua bán văn minh cũng như ban hành chính sách khuyến khích, khuyến mãi để đảm bảo cho người tiêu dùng có những quyền lợi thiết thực.

Trong quá trình hoạt động, khi có những vụ việc được tiếp nhận, Hội đã phối hợp cùng các ngành liên quan tập trung giải quyết, làm rõ những vấn đề về trách nhiệm và sự công bằng trong việc mua bán.

Ngoài ra, Thường trực Hội còn phối hợp với Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh, các sở, ngành liên quan triển khai thực hiện cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng đối với hàng sản xuất trong nước, tránh tình trạng sính hàng ngoại khi mua phải hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ, hàng giả.

“Hiện nay, việc giao thương mua bán trên nền tảng thương mại điện tử phát triển mạnh bởi sự thuận tiện, nhanh chóng, song đi cùng đó là nhiều vấn đề phức tạp, như tình trạng hàng giả, hàng kém chất lượng…

Để bảo vệ quyền lợi cho chính mình, người tiêu dùng nên chọn mua hàng ở các sàn thương mại điện tử uy tín và lựa chọn sản phẩm của những nhà sản xuất chính hãng; đồng thời, theo dõi quá trình vận hành của đơn hàng cũng như cần chứng từ đầy đủ để trong quá trình sử dụng nếu có vấn đề khiếu kiện cơ quan chức năng dễ truy vết và xử lý”-ông Thành khuyến cáo.