(GLO)- Thời gian gần đây, tại Gia Lai xuất hiện tình trạng giả danh nhân viên điện lực gọi cho khách hàng để đòi nợ và đe dọa nếu không thanh toán sẽ bị cắt điện.
Ngày 13-5, anh Trần Văn Lượng (xã Đak Djrăng) phản ánh có người gọi điện tự xưng là nhân viên Điện lực Mang Yang yêu cầu anh thanh toán tiền điện. Người này đe dọa nếu không thanh toán trong ngày sẽ bị cắt điện. Tuy nhiên, Điện lực Mang Yang kiểm tra thì thấy khách hàng đã thanh toán tiền điện của tháng vào ngày 12-5.
 |
| Anh Trần Văn Lượng (bìa trái; xã Đak Djrăng, huyện Mang Yang) phản ánh việc bị đe dọa cắt điện. Ảnh: Hà Duy |
Tương tự, ngày 18-5, Điện lực Mang Yang cũng nhận được thông tin từ chị Hoàng Thị San (xã Đak Yă) phản ánh có nhận được cuộc gọi thông báo gia đình chị sử dụng điện sai mục đích, đồng thời yêu cầu nộp 56 triệu đồng tiền điện truy thu, nếu không sẽ chuyển cho Công an xử lý theo quy định. Điện lực Mang Yang kiểm tra thì thấy chị đã thanh toán tiền điện ngày 10-5 và hoàn toàn không có sai phạm.
Ngay tại địa bàn TP. Pleiku cũng đã xuất hiện thủ đoạn tương tự. Ngày 25-5, chị Từ Thị Loan (hẻm 578 Phạm Văn Đồng) kiến nghị qua kênh tổng đài chăm sóc khách hàng 19001909 vì nhận được thông tin từ số điện thoại lạ yêu cầu thanh toán tiền điện tháng 5. Trong khi đó, chị đã thanh toán tiền điện vào ngày 12-5. Do vậy, chị đề nghị Điện lực Pleiku hỗ trợ xác minh thông tin.
Bà Nguyễn Thị Bích Liễu-Phó Giám đốc Điện lực Pleiku-cho biết: “Qua xác minh, tất cả những trường hợp trên đều là các cuộc gọi giả mạo nhân viên điện lực. Khi biết được thông tin khách hàng đã thanh toán tiền điện thì đối tượng lập tức ngắt máy. Riêng đối với ngành Điện, tất cả các cuộc gọi cho khách hàng đều không sử dụng số điện thoại di động mà bằng số tổng đài. Những thông báo cần thiết gửi cho khách hàng, Điện lực đều thông qua tin nhắn SMS, email hoặc app CSKH. Mã khách hàng của Công ty Điện lực Gia Lai có cấu trúc là: PC10xxxxxxxxx”.
 |
| Khách hàng sử dụng điện thực hiện giao dịch tại Điện lực Pleiku. Ảnh: Hà Duy |
Để tránh bị kẻ gian lợi dụng gây thiệt hại về kinh tế, Công ty Điện lực Gia Lai khuyến nghị khách hàng cần cảnh giác với các đầu số điện thoại lạ. Nếu khách hàng nhận được các cuộc điện thoại nghi là mạo danh nhân viên điện lực hoặc nghi ngờ mục đích cuộc gọi thì báo ngay cho Công ty Điện lực Gia Lai thông qua số điện thoại tổng đài 19001909 để được hỗ trợ xử lý. Khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân như: tên, số điện thoại, số tài khoản... để đề phòng trường hợp bị kẻ xấu trục lợi.
Ngoài ra, Công ty Điện lực Gia Lai cũng lưu ý người sử dụng điện cần thanh toán tiền điện tại các kênh thu hộ của các ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán bằng hình thức thanh toán hóa đơn theo mã khách hàng sử dụng điện; không thanh toán tiền điện bằng hình thức chuyển khoản đến số tài khoản mà tên đơn vị thụ hưởng không phải là Công ty Điện lực Gia Lai.
Từ ngày 4 đến 14-5, tổng đài 19001909 của Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung nhận được 81 cuộc gọi từ khách hàng ở 13 tỉnh, thành phố phản ánh về việc họ bị gọi điện đòi nợ tiền điện, có trường hợp lên đến hàng chục triệu đồng. Các đối tượng thực hiện cuộc gọi còn đe dọa nếu họ không nộp tiền điện sẽ bị cắt điện. Qua xác minh, Điện lực miền Trung khẳng định, tất cả là cuộc gọi giả mạo nhân viên điện lực đòi nợ khách hàng. May mắn là các cuộc gọi đều thực hiện sau khi khách hàng thanh toán tiền điện nên hiện chưa có khách hàng nào bị lừa. |
HÀ DUY
