Hàng năm, cùng với việc tuyên truyền, phổ biến các quy định và văn bản chỉ đạo của các cấp về công tác CCHC, UBND huyện Đức Cơ đều ban hành các văn bản, kế hoạch thực hiện CCHC trên địa bàn.
Đồng thời, UBND huyện đôn đốc các phòng, ban chuyên môn, UBND các xã, thị trấn thường xuyên triển khai công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC); rà soát, đánh giá TTHC; niêm yết công khai các TTHC tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của cấp huyện và cấp xã cũng như đăng tải trên Trang thông tin điện tử của huyện để người dân tìm hiểu, nắm vững. Hiện nay, huyện đang thực hiện 289 TTHC thuộc thẩm quyền.
Ông Nguyễn Huệ-Trưởng phòng Nội vụ, cơ quan Thường trực về công tác CCHC của huyện-cho biết: “Phòng thường xuyên tiếp nhận, cập nhật đầy đủ các quy định về TTHC của cấp thẩm quyền. Đồng thời, phối hợp với Văn phòng HĐND-UBND huyện tham mưu UBND huyện theo dõi, chỉ đạo công tác CCHC và giải quyết TTHC; rà soát, kiến nghị cấp thẩm quyền cắt giảm các TTHC không còn phù hợp cũng như việc xem xét giảm thời gian giải quyết, đơn giản hóa thành phần hồ sơ một số TTHC; chỉ đạo các cơ quan chuyên môn thuộc UBND huyện và các xã, thị trấn giải quyết TTHC theo quy định; thường xuyên theo dõi, đôn đốc việc thực hiện quy trình giải quyết hồ sơ TTHC, giảm tỷ lệ hồ sơ trễ hẹn”.
 |
Người dân nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện Đức Cơ. Ảnh: T.N |
Trên cơ sở Nghị định số 61/2018/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC và các văn bản liên quan, UBND huyện Đức Cơ đã duy trì và phát huy hiệu quả hoạt động Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện tại Bưu điện huyện.
Theo ông Trần Nam Trung-Giám đốc Bưu điện huyện: Đơn vị đã bố trí phòng làm việc với diện tích hơn 80 m2, đảm bảo phục vụ công tác tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ TTHC. Ủy ban nhân dân huyện phối hợp với Bưu điện trang bị đầy đủ cơ sở vật chất (tủ đựng hồ sơ, máy vi tính, máy in, máy photocopy, máy scan, bàn ghi chép hồ sơ, hệ thống lấy số tự động, ghế chờ cho công dân…) phục vụ cá nhân, tổ chức đến giao dịch thực hiện TTHC. Đồng thời, niêm yết công khai, đầy đủ các TTHC, phí, lệ phí tạo thuận tiện cho người dân khi giao dịch, tra cứu thông tin.
Bên cạnh đó, để nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện, UBND huyện đã chỉ đạo, đôn đốc các cơ quan chuyên môn tăng cường trách nhiệm trong giải quyết TTHC đảm bảo thông suốt, đúng quy định. Việc luân chuyển hồ sơ giữa cơ quan tiếp nhận và các cơ quan giải quyết TTHC diễn ra nhiều lần trong ngày, đảm bảo yêu cầu, hiệu quả, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân đến giao dịch.
Tính từ năm 2023 đến nay, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện đã tiếp nhận, giải quyết khoảng 28.660 hồ sơ TTHC. Hồ sơ tập trung ở các nhóm lĩnh vực đất đai, môi trường, thuế, giao dịch bảo đảm, đăng ký kinh doanh, công thương, xây dựng, lao động-thương binh và xã hội, tư pháp-hộ tịch, chứng thực, khen thưởng, nội vụ… Trong đó, hồ sơ liên quan lĩnh vực đất đai và giao dịch đảm bảo chiếm khoảng 60%.
 |
Các hộ dân tộc thiểu số ở huyện Đức Cơ được tư vấn các thủ tục hành chính trong lĩnh vực dân tộc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của huyện. Ảnh: Thanh Nhật |
Tìm hiểu tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện, đa số người dân đều hài lòng về kết quả giải quyết TTHC. Ông Trần Ngọc Sỹ (tổ 2, thị trấn Chư Ty) cho hay: “Tôi đến làm thủ tục xin cấp giấy phép xây dựng nhà ở. Hồ sơ tiếp nhận được huyện giải quyết sớm, thuận lợi để gia đình chuẩn bị làm nhà, dự kiến hoàn thành xây dựng vào cuối năm nay”.
Còn bà Nguyễn Thị Phú (thôn Đồng Tâm 1, xã Ia Din) thì chia sẻ: “Tôi nhiều lần đến đây làm các loại hồ sơ giấy tờ. Lần này, tôi có nhu cầu xin cấp lại giấy chứng nhận quyền sử dụng đất sau khi đã hoàn thành xóa thế chấp. Được nhân viên Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện hướng dẫn cụ thể thành phần hồ sơ theo quy định để khi nộp vào sẽ thuận tiện trong quá trình giải quyết, bản thân tôi đỡ mất công đi lại nhiều lần”.
Với những giải pháp hiệu quả, công tác CCHC của huyện Đức Cơ đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận. Theo kết quả xác định chỉ số CCHC của UBND các huyện, thị xã, thành phố năm 2023 do UBND tỉnh công bố ngày 13 vừa qua, UBND huyện Đức Cơ đứng ở vị trí số 1 (tăng 7 bậc so với năm 2022).
Phấn khởi với kết quả này, Chủ tịch UBND huyện Đức Cơ Vũ Mạnh Định khẳng định: Thời gian tới, UBND huyện tiếp tục đôn đốc các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thực hiện nghiêm chỉ đạo của UBND tỉnh và huyện về công tác CCHC; chú trọng kiểm soát và giải quyết TTHC; ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước, các dịch vụ công nhằm nâng cao chỉ số CCHC.
Bên cạnh đó, thực hiện có hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2015 trong hoạt động quản lý của các cơ quan, đơn vị và UBND các xã, thị trấn; tiếp tục thực hiện TTHC trên môi trường điện tử, dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4.
Ngoài ra, huyện đẩy mạnh tuyên truyền để người dân chọn sử dụng các dịch vụ bưu chính công ích nhằm tiết kiệm chi phí và thời gian đi lại; thường xuyên có kế hoạch kiểm tra công tác CCHC, kiểm soát và giải quyết TTHC tại các đơn vị, địa phương cũng như việc chấp hành các quy định thực thi công vụ của cán bộ, công chức để phục vụ tốt hơn nhu cầu giải quyết TTHC của tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp.
