Giải quyết nhanh gọn và chính xác các thủ tục hành chính

(GLO)- Thủ tục hành chính lâu nay vẫn là nỗi phiền toái của nhiều người dân mỗi khi tới các cơ quan nhà nước giao dịch. Để giảm bớt phiền toái thì việc ứng dụng công nghệ thông tin giúp giải quyết các thủ tục hiệu quả nhanh gọn và chính xác như tại bộ phận một cửa liên thông của huyện Chư Pưh đã phát huy hiệu quả, được nhân dân hài lòng.

Bắt đầu hoạt động từ năm 2012, bộ phận một cửa liên thông hiện đại huyện Chư Pưh đã đi vào hoạt động đáp ứng nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính cho gần 50 ngàn dân và tạo ra bước đột phá về việc ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại vào việc giải quyết các thủ tục hành chính.

Ứng dụng công nghệ thông tin tại bộ phận một cửa liên thông là hệ thống điều hành máy chủ tại bộ phận một cửa liên thông  của huyện, tất cả các máy tính thành viên cùng hệ thống bốc số tự động và bảng báo số tự động của các thành viên đều được nối mạng với hệ thống máy chủ này. Máy chủ này đã được cài đặt phần mềm chức năng và nối mạng internet với trung tâm dữ liệu của các sở ngành nói riêng và trung tâm thông tin dữ liệu chung của tỉnh. Anh Nguyễn Tuấn Anh-chuyên viên Công nghệ thông tin, phụ trách hệ thống một cửa điện tử cho biết thêm "Hệ thống này mới được đưa vào ứng dụng song đã đáp ứng, hỗ trợ tốt công tác xử lý hồ sơ của huyện. Hệ thống này giúp cho người dân khi tới nộp hồ sơ biết được thông tin hồ sơ mình đang ở đâu đồng thời giúp nhân viên tra cứu thống kê báo cáo một cách chính xác hiệu quả”.

Để thực hiện cơ chế một cửa liên thông có hiệu quả nhất, huyện Chư Pưh đã quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, lắp đặt nhiều trang-thiết bị điện tử tại bộ phận một cửa hiện đại như 4 camera quan sát, 1 máy scan, 9 máy vi tính, phần mềm quản lý chuyên dụng, hệ thống lấy số tự động, bàn điều khiển quầy, bảng biểu hiện tại quầy, bảng biểu hiện chính, bộ điều khiển trung tâm, màn hình cảm ứng, máy đọc mã vạch, máy in nhiệt, bộ âm ly loa chuyên dụng… Điều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc tại đây giải quyết các thủ tục nhanh gọn. Ngoài ra, cán bộ ở xã khi tiếp nhận hồ sơ qua bộ phận một cửa, giải quyết các công đoạn ở xã rồi chuyển tiếp lên cấp huyện chỉ bằng một thao tác nhấn nút "Xử lý liên thông" trên phần mềm điện tử. Thông qua hệ thống phần mềm, cán bộ tại xã vẫn có thể theo dõi được tình hình xử lý hồ sơ mà không phải đến trực tiếp hoặc gọi điện lên UBND huyện. Hiện nay, huyện cũng đang áp dụng phần mềm một cửa điện tử nhằm cho phép các cán bộ công chức phối hợp giải quyết các thủ tục hành chính xuyên suốt, nhất quán và minh bạch trên môi trường mạng theo tinh thần “một cửa liên thông”.
 

Chị Lưu Hồng Vân Anh-nhân viên văn phòng phụ trách lĩnh vực môi trường đất đai tại bộ phận một cửa liên thông huyện cho biết: “Việc ứng dụng công nghệ thông tin đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong tiếp nhận hồ sơ, giúp theo dõi hồ sơ giải quyết các công đoạn hồ sơ tới đâu và đã chuyển tới đâu, rất là tiện lợi. Có thể xác định thời gian hẹn bằng lịch trên máy. Các thủ tục nhanh gọn hơn từ 5 đến 7 ngày”.

Đến nay, bộ phận nhận và trả kết quả một cửa liên thông của huyện đang tiếp nhận và giải quyết 9 lĩnh vực như: đất đai, tư pháp, tài chính, xây dựng, văn hóa-thông tin… với tổng cộng gần 2.000 thủ tục hành chính. Trung bình mỗi tháng, có gần 150 người đến đăng ký làm thủ tục liên quan ứng dụng công nghệ thông tin vào việc giải quyết các thủ tục hành chính tại đây.

Ông Trương Ngọc Tình, thôn Thủy Phú, xã Ia Blứh vui vẻ chia sẻ: “Tôi mới đến đây làm hồ sơ, được các nhân viên ở đây chỉ dẫn nhiệt tình, tiếp cận với máy móc hiện đại, hồ sơ được giải quyết nhanh chóng và gọn gàng, tôi không phải chờ đợi lâu hay đi nhiều qua các phòng ban khác như ngày trước nữa”.

Cầm hồ sơ trên tay vừa mới nhận từ bộ phận một cửa liên thông về, ông Thái Văn Lộc, thôn Hòa An, thị trấn Nhơn Hòa hồ hởi nói: “Ở đây làm thủ tục nhanh lắm. Có thể theo dõi hồ sơ của mình thông qua mã vạch. Thời gian hẹn trả hồ sơ luôn đúng hẹn, nhanh chóng và tiện lợi vô cùng. Tôi rất hài lòng”.

Trong thời gian tới, huyện Chư Pưh sẽ tiếp tục triển khai cổng thông tin điện tử, hoàn thiện phần mềm điện tử, giúp người dân sử dụng các thủ tục hành chính qua mạng internet, chữ ký số có giá trị pháp lý cho các dịch vụ trực tuyến giữa người dân và cơ quan hành chính nhằm giải quyết thủ tục hành chính cho người dân một cách nhanh gọn hiệu quả đồng thời nâng cao hiệu suất làm việc của các cơ quan hành chính.

Ngọc Thu