(GLO)- Thời gian qua, Sở Khoa học và Công nghệ đã tích cực tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo triển khai xây dựng và đưa hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh.
Hiệu quả bước đầu
Ông Lưu Trung Nghĩa-Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ, cho biết: “Sở đã tập trung tham mưu UBND tỉnh ban hành các quyết định và nhiều văn bản chỉ đạo, hướng dẫn liên quan việc thực hiện tại các cơ quan, đơn vị hành chính của tỉnh. Trong đó, chú trọng xây dựng quy trình giải quyết công việc một cách khoa học, từng bước cải tiến phương pháp làm việc, tạo điều kiện cho cán bộ, công chức, phòng, ban giải quyết công việc thông suốt, kịp thời và hiệu quả; đơn giản hóa quy trình và rút ngắn thời gian giải quyết công việc, giảm các tác động tiêu cực trong thực thi nhiệm vụ”.
| |
| Ảnh: T.N |
Hàng năm, Sở cũng đã tham mưu UBND tỉnh ban hành kế hoạch kiểm tra tình hình thực hiện HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008. Đồng thời, tổ chức đào tạo, tập huấn kiến thức về HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia ISO 9001:2008, hướng dẫn duy trì và cải tiến HTQLCL, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của các cơ quan, đơn vị. Riêng năm 2017, Sở Khoa học và Công nghệ đã tiến hành kiểm tra việc áp dụng HTQLCL của các cơ quan, tổ chức và đã khắc phục được những điểm chưa phù hợp, đồng thời mở một số lớp tập huấn về Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 cho cán bộ, công chức cấp sở, UBND cấp huyện và các xã, phường trên địa bàn TP. Pleiku.
Đến nay, có 53/53 cơ quan đơn vị cấp sở và cấp huyện trên địa bàn tỉnh thực hiện việc xây dựng và áp dụng HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008. Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ nhận xét: Các cơ quan, đơn vị đã có ý thức hơn trong việc tổ chức thu thập, sắp xếp, lưu trữ các loại văn bản quy phạm pháp luật, văn bản hướng dẫn của cơ quan cấp trên, cơ quan có thẩm quyền để làm căn cứ thực hiện công việc theo chức năng, nhiệm vụ được phân công để tham chiếu khi cần. Hồ sơ được sắp xếp ngăn nắp và có hệ thống theo từng lĩnh vực công việc; đồng thời giúp cán bộ, công chức triển khai công việc khoa học, nghiêm túc hơn; thái độ giao tiếp với công dân được cải thiện, bước đầu tạo sự chuyển biến trong nhận thức về vai trò của cán bộ, công chức khi thi hành nhiệm vụ.
Quan tâm triển khai ở cấp xã
Trao đổi với P.V, ông Nguyễn Hoàng-Chi cục trưởng Chi cục Đo lường Chất lượng (Sở Khoa học và Công nghệ), cho biết: “Hệ thống văn bản quy phạm pháp luật chưa đồng bộ, thay đổi liên tục nên các thủ tục hướng dẫn và biểu mẫu cũng phải thay đổi, dẫn đến không ít khó khăn trong quá trình thực hiện. Ban Chỉ đạo công tác ISO của các cơ quan, đơn vị vừa phải thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, vừa kiêm nhiệm thêm các công việc của HTQLCL nên thời gian tập trung chỉ đạo và kiểm tra giám sát còn hạn chế. Bên cạnh đó, việc triển khai ISO hành chính cấp xã gặp nhiều khó khăn do thiếu kinh phí và nhân lực. Tính đến nay, toàn tỉnh mới có 11 đơn vị hành chính cấp xã xây dựng và công bố HTQLCL phù hợp với Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008”.
| |
| Nâng cao hiệu quả hoạt động tiếp nhận và trả kết quả hành chính. Ảnh: T.N |
Trong khi đó, Quyết định số 658/QĐ-UBND của UBND tỉnh đặt ra mục tiêu đến hết năm 2017 có ít nhất 90% số xã, phường, thị trấn xây dựng, công bố và áp dụng HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008; đến hết quý II-2018 phải đạt 100%.
Để thực hiện kịp thời chỉ đạo của UBND tỉnh, ông Lưu Trung Nghĩa cho biết: “Sở tiếp tục tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo các cơ quan, tổ chức hành chính cấp tỉnh phối hợp tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kiến thức về HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008. Triển khai việc xây dựng, duy trì, cập nhật và cải tiến HTQLCL, chỉ đạo và tổ chức tự kiểm tra định kỳ việc thực hiện. Tổ chức lớp tập huấn nâng cao nhận thức về HTQLCL cho cán bộ, công chức tại các cơ quan, đơn vị. Đặc biệt là chú trọng triển khai tập huấn việc xây dựng áp dụng tại UBND các huyện, thị xã, thành phố để mở rộng triển khai HTQLCL phù hợp với Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 tại cấp xã.
Đồng thời, các địa phương cần tập trung thực hiện kế hoạch của UBND tỉnh trên địa bàn quản lý, cũng như thường xuyên đôn đốc, hướng dẫn các xã thực hiện đúng quy định, nhằm hoàn thiện và hệ thống hóa quy trình xử lý công việc phù hợp với quy định của pháp luật, tạo điều kiện cho người đứng đầu UBND cấp xã kiểm soát được quá trình giải quyết công việc ở địa phương, góp phần đẩy mạnh công tác cải cách hành chính”.
Thanh Nhật