Phú Hưng Life: Kiên định trên hành trình bảo vệ và song hành cùng khách hàng

Giữ uy tín với khách hàng

Ngày 15-4 vừa qua, Phú Hưng Life một lần nữa khẳng định mạnh mẽ sứ mệnh của mình khi tổ chức chi trả quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng. Trường hợp lần này là chị L.T.M.L. (trú tại tỉnh Gia Lai) không may bị mắc ung thư cổ tử cung. Biết được tình trạng bệnh sẽ gây nhiều khó khăn cho chị L. trong quá trình điều trị cũng như gánh nặng viện phí nên ngay khi nhận thông tin, Công ty lập tức cử đại diện đến thăm hỏi, động viên chị L. cùng gia đình. Đồng thời, Công ty đã nhanh chóng xử lý thủ tục và trao trả mức quyền lợi lên đến 300 triệu đồng.

Chị L. chia sẻ: “Tôi tham gia bảo hiểm đến nay đã hơn 1 năm. Thời gian qua, tôi mắc phải căn bệnh hiểm nghèo. Trong thời gian điều trị, đại diện Phú Hưng Life thường xuyên đến thăm và động viên. Sau khi tôi xuất viện, Giám đốc và nhân viên tư vấn vẫn nhiệt tình thăm hỏi, chia sẻ và cung cấp các giấy tờ cần thiết giúp tôi hoàn tất thủ tục chi trả quyền lợi theo đúng những gì đã cam kết. Với số tiền này, tôi và gia đình trang trải chi phí khám-chữa bệnh. Tôi xin chân thành cảm ơn Phú Hưng Life và các nhân viên đã hỗ trợ”.

Được biết, chị L. là một trong rất nhiều trường hợp khách hàng nữ của Phú Hưng Life không may mắc bệnh hiểm nghèo. Điểm chung ở họ là tâm lý lo lắng và rất cần một điểm tựa đáng tin cậy trong thời điểm khó khăn. Đây là thách thức nhưng cũng là nguồn động lực to lớn để Phú Hưng Life không ngừng hoàn thiện và tiếp tục trao đi tấm khiên bảo vệ khách hàng, qua đó khẳng định sức khỏe tài chính vững vàng cũng như quyết tâm cùng khách hàng vượt qua những bất trắc trong cuộc sống.

Hướng tới hành trình phát triển lớn mạnh hơn

Để hiện thực hóa và làm tốt hơn nữa sứ mệnh bảo vệ khách hàng, trong 10 năm qua, Phú Hưng Life kiên định tiến bước trên con đường phát triển bền vững. Cụ thể, nền tảng vững vàng trước nhất đến từ chiến lược đa dạng hóa danh mục sản phẩm hướng đến mọi tệp khách hàng trên cả nước.

Ông Nguyễn Khắc Thành Đạt-đại diện Phú Hưng Life-cho biết: “Hiện nay, số lượng người tham gia bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam còn dưới 10% so với các quốc gia trong khu vực. Đây là con số khá khiêm tốn. Kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, bao gồm cả các tỉnh miền Trung. Vì thế, chúng tôi tin rằng lượng khách hàng tiềm năng ngày càng gia tăng. Phú Hưng Life rất quan tâm thị trường miền Trung và có kế hoạch đẩy mạnh phát triển đội ngũ kinh doanh cũng như mở rộng các trung tâm phục vụ khách hàng tại địa phương này”.

Song song đó, chiến lược phát triển bền vững của Phú Hưng Life đặc biệt chú trọng xây dựng đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp, chuẩn mực. Ngoài nền tảng chuyên môn về tài chính và bảo hiểm, nhân viên còn được trang bị các kỹ năng mềm cần thiết để trở thành người bạn sẻ chia cùng khách hàng trước những khó khăn, thật sự là “cầu nối” tin cậy giữa khách hàng và doanh nghiệp. Cùng với phát triển nguồn nhân lực tinh nhuệ, đẩy mạnh số hóa quy trình vận hành thông qua hệ sinh thái các nền tảng như e-Claims (yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm trực tuyến), i-Forms (trang yêu cầu thay đổi thông tin trực tuyến) cũng đóng vai trò trọng yếu giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tầm vóc chuyên nghiệp của đội ngũ kinh doanh.

Đi đôi với mục tiêu phát triển bền vững, Phú Hưng Life còn liên tục nhân rộng các hoạt động thiết thực, đem đến giá trị dài lâu cho cộng đồng. Mới đây, Công ty vừa thực hiện chương trình cấp phát thuốc miễn phí tại Hà Tĩnh, trao học bổng khuyến học cho trẻ em nghèo và nổi bật là chuỗi hoạt động tập huấn tài chính cho phụ nữ Mê Kông.

Những nỗ lực bền bỉ trong 1 thập kỷ có mặt tại Việt Nam không chỉ góp phần củng cố vị thế vững chắc của Phú Hưng Life mà còn minh chứng cho định hướng phát triển nhân văn, đúng với phương châm “Vì bạn, vì cuộc sống vững bền”.